A previsão de envio dos pedidos são de 8 a 12 dias úteis (prazo de fabricação) após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais ou compensação bancária do boleto) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. A estimativa de entrega é contada após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega.

Os produtos são enviados através da TRANSPORTADORA escolhida durante o a compra, o tempo fornecido é em dias úteis e já inclui o tempo destinado a fabricação do produto e envio do mesmo. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada as transportadoras, visto que o produto não estará mais na posse da CASA E PERSIANAS. Caso haja alguma dúvida entre em contato através de nosso telefone e/ou e-mail, para que possamos auxilia-lo.

IMPORTANTE: A previsão de entrega do pedido passa a ser considerada a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira à nós, CASA E PERSIANAS

Caso não tenha recebido ainda o produto, o que fazer?

DATA DE ENTREGA

Verifique a estimativa prevista para a entrega do seu pedido no painel do cliente, fazendo o login. Caso seja seu primeiro acesso, basta criar uma conta informando o e-mail usado durante a compra.

Verifique o prazo para entrega de seu pedido

No ato da compra informamos o prazo de entrega. Ela contempla a previsão de  8 a 12 dias úteis para produção e os demais são dias para entrega, que varia de acordo com cada cidade. Ex: Se a estimativa for de 22 dias para entrega, a média de 8 a 12 dias úteis será para a produção e os demais dias são para entrega.

PAGAMENTO

Verifique  se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de credito, a estimativa para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a CASA E PERSIANAS libera o pedido após a confirmaçãoo do pagamento realizada pela instituição financeira, que pode levar até 3 dias úteis.

AUSÊNCIA DO RECEBEDOR

O comprador tem a responsabilidade de receber o produto no local selecionado durante o ato da compra. Caso não haja recebimento do produto as tarifas decorrentes ao não recebimento poderão ser cobradas do recebedor. Se não houver alguém para receber o pedido, ele retornará à nossa central de faturamento e você recebrá uma notificação. As entregas costumam ser realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h), mas podem ocorrer entregas aos fins de semana. Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

RECUSA DO PEDIDO

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou entregados, não se recusem a recebê-lo. Pois os custos de uma reentrega devido a recusa por motivos não justificados, como dano no pedido, poderão ser cobrados pela transportadora ou pela CASA E PERSIANAS.